退款!宜春一美容店被顾客投诉!
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美容的创始人,美容价钱,美容小常识,退款!宜春一美容店被顾客投诉!,美容的创始人,美容价钱,美容小常识中国消费者报南昌讯(马丽记者朱海)近日,江西省宜春市高安市市场监管局成功化解一起因美容服务引发的消费纠纷,商家最终同意给
退款!宜春一美容店被顾客投诉!
退款!宜春一美容店被顾客投诉!,美容的创始人,美容价钱,美容小常识 中国消费者报南昌讯(马丽 记者朱海)近日,江西省宜春市高安市市场监管局成功化解一起因美容服务引发的消费纠纷,商家最终同意给消费者退回服务费1000元。
2月25日,消费者高某来到高安市市场监管局投诉,称自己在高安市某美容店花费了1万多元,购买了美白、祛斑产品及服务护理,但却出现了脸部过敏现象,要求店方退款。
高某称,由于自己脸部皮肤黑,并且有少量的雀斑,经朋友介绍,于2021年12月份在高安市某美容店购买了美白、祛斑套盒,价格为9980元,另支付服务费2000元,共计11800元。但在美容过程中,美容店工作人员并未拿美白、祛斑产品给高某使用,而是给高某使用了祛痘产品。使用了近一个月后,高某脸部出现了红肿、过敏现象。
执法人员检查发现,美容店工作人员给高某使用祛痘产品时,高某并未提出反对意见,而是默认了这款祛痘产品。至于后期产生脸部红肿、过敏现象,是由于每个人的皮肤体质不一样所致。高某也是在自己脸部发生红肿、过敏现象之后,才提出店方用错了产品的问题。
经多次调解,双方达成一致,商家退还给尚未产生的服务费1000元。至于此前使用的祛痘产品,鉴于已基本使用完毕,所有产品费用双方均不再主张。高安市市场监管局提醒消费者,在选择美容产品或美容服务时,要选择适合自己的产品与方法。
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